Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней ( пункт 21 «Правила продажи товаров дистанционным способом» утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
- его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и комплектность;
- потребительские свойства товара; 
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Возврат осуществляется при наличии заполненного  заявление на возврат и документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный или кассовый чек). Товарный или кассовый чек и заявление на возврат можно предоставить по адресу электронной почты care@rubancouture.com или по почтовому адресу, указанному в прилагаемых к посылке документах.

При отказе покупателя от товара надлежащего качества ему возвращается денежная сумма, уплаченная за товар в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования.

ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, который был куплен покупателем в результате предварительного индивидуального заказа имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, а также от следующего товара:

"Перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01. 1998г. № 55."

- парфюмерно-косметические товары;
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) пр.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет наличие недостатков, в связи с чем товар не соответствует обязательным требованиям, целям, для которых товар такого рода обычно используется.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или не функциональностью товара.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте не ненадлежащего употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, возврат товара может быть выполнен только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового Заказа на аналогичный товар.

В случае отсутствия на сайте аналогичного товара и отсутствия спора о причинах возникновения недостатков в товаре, его стоимость возвращается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом товара ненадлежащего качества. Возврату также подлежит стоимость доставки и обратной пересылки (в случае их оплаты Покупателем).  Налоги с продаж и таможенные пошлины возврату не подлежат.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Изделие должно быть аккуратно упаковано (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и не иметь следов эксплуатации.

Возврат осуществляется при наличии заполненного заявление на возврат и документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Товарный или кассовый чек и заявление на возврат можно предоставить по адресу электронной почты care@rubancouture.com или по почтовому адресу, указанному в прилагаемых к посылке документах. В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар.

Срок гарантии на одежду и обувь – 30 дней со дня получения Товара.